Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenausschreibung: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Du hast bereits Erfahrung im First-Level-Support oder Customer Service, bist lösungsorientiert und schätzt eigenständiges Arbeiten?

Du möchtest in einem etablierten Startup Unternehmen agieren, deine Lösungskompetenz konstant weiterentwickeln und in einem wertschätzenden Unternehmen tätig sein?

Dann bewerbe Dich jetzt als MitarbeiterIn (m/w/d) im Customer Service bei der :::output.ag in N√ľrnberg!

√úber uns

Wir sind ein junges Unternehmen, das bereits √ľber zufriedene Kunden verf√ľgt und rasant w√§chst.¬† Die :::output.ag ist ein deutscher Software-Anbieter f√ľr die vollst√§ndige Digitalisierung der Briefpost. Mit dem :::bitkasten bieten wir eine L√∂sung, die f√ľr eine sichere digitale Zustellung und Bearbeitung von bisher papiergebundenen Prozessen sorgt. Firmen und Institutionen digitalisieren so ihre Prozesse, sparen Geld, die Umwelt wird nicht belastet und dass ohne Anpassungen der Unternehmens-IT. √úber Apps empfangen und bearbeiten Empf√§nger Ihre Post aller Absender in Ihrem digitalen, sicheren Briefkasten.¬†

Im Unternehmen arbeiten Gr√ľnder, Aktion√§re und MitarbeiterInnen engagiert und leidenschaftlich an dem ambitionierten Ziel, die ¬ęDigitale Post der Zukunft¬Ľ zu gestalten.

Deine Aufgaben

  • Du tr√§gst daf√ľr Sorge, dass alle Kommunikationskan√§le gleich bedient werden.
  • Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (via Telefon, per E-Mail, via Chat)
  • Fragen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung beantworten
  • Hilfestellung bei Anwendungsfragen geben
  • Weiterleitung von komplexen Supportf√§llen an den 2nd Level Support
  • Weiterleitung von Auftr√§gen oder Kundenanfragen an die zust√§ndige Fachabteilung

 

Der Customer Service ist f√ľr unsere Kunden und Endnutzer von Montag ‚Äď Freitag, von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar (ausgenommen sind gesetzliche Feiertage). Du arbeitest im Innendienst an unserem Standort in N√ľrnberg, Wallensteinstra√üe 63 bzw. aus dem Homeoffice.

Die Stelle wird als Teilzeitstelle (20 Stunden / Woche) bzw. Vollzeitstelle (40 Stunden / Woche) ausgeschrieben.

Qualifikation

 

  • Ausbildung im kaufm√§nnischen Bereich (w/m/d)
  • Idealerweise Erfahrung im Customer Service
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgepr√§gte Kunden- und Serviceorientierung
  • Teamf√§higkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Freude am Umgang mit Menschen

Benefits

  • Moderne Arbeitwelt mit eigenverantwortlichem Arbeiten in moderner Atmosph√§re
  • Aktive Mitgestaltung mit flachen Hierarchien bieten die volle M√∂glichkeit zur Entfaltung
  • Gemeinsam feiern und Spass haben
  • Flexibel arbeiten dank Vertrauensarbeitszeit
  • Home-Office: Flexibilit√§t durch Arbeit von zu Hause
  • Gutes Klima gepr√§gt durch Toleranz, Anerkennung und Wertsch√§tzung
  • Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeit, mobile Arbeitsm√∂glichkeiten, Freiraum f√ľr Netzwerken, Lernen und Hobbys

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