Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Stellenausschreibung: Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Du hast bereits Erfahrung im First-Level-Support oder Customer Service, bist lösungsorientiert und schÀtzt eigenstÀndiges Arbeiten?

Du möchtest in einem etablierten Startup Unternehmen agieren, deine Lösungskompetenz konstant weiterentwickeln und in einem wertschÀtzenden Unternehmen tÀtig sein?

Dann bewerbe Dich jetzt als MitarbeiterIn (m/w/d) im Customer Service bei der :::output.ag in NĂŒrnberg!

Über uns

Wir sind ein junges Unternehmen, das bereits ĂŒber zufriedene Kunden verfĂŒgt und rasant wĂ€chst. Wir bieten eine Lösung, die fĂŒr eine sichere digitale Zustellung und Bearbeitung von bisher papiergebundenen Prozessen sorgt.

Im Unternehmen arbeiten GrĂŒnder, AktionĂ€re und MitarbeiterInnen engagiert und leidenschaftlich an dem ambitionierten Ziel, die «Post der Zukunft» zu gestalten. Wir sind auf dem Weg zum MarktfĂŒhrer der digitalen Revolution.

Deine Aufgaben

 

  • Du trĂ€gst dafĂŒr Sorge, dass alle KommunikationskanĂ€le gleich bedient werden.
  • Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (via Telefon, per E-Mail, via Chat)
  • Fragen zum Produkt bzw. zur Dienstleistung beantworten
  • Hilfestellung bei Anwendungsfragen geben
  • Weiterleitung von komplexen SupportfĂ€llen an den 2nd Level Support
  • Weiterleitung von AuftrĂ€gen oder Kundenanfragen an die zustĂ€ndige Fachabteilung

Der Customer Service ist fĂŒr unsere Kunden und Endnutzer von Montag – Freitag, von 9.00 bis 17.00 Uhr erreichbar (ausgenommen sind gesetzliche Feiertage). Du arbeitest im Innendienst an unserem Standort in NĂŒrnberg, Wallensteinstraße 63 bzw. aus dem Homeoffice.

Die Stelle wird als Teilzeitstelle (20 Stunden / Woche) bzw. Vollzeitstelle (40 Stunden / Woche) ausgeschrieben.

Qualifikation

 

  • Ausbildung im kaufmĂ€nnischen Bereich (w/m/d)
  • Idealerweise Erfahrung im Customer Service
  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • AusgeprĂ€gte Kunden- und Serviceorientierung
  • TeamfĂ€higkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Freude am Umgang mit Menschen

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